tugas 2 Manajemen Pelayanan Publik

Tugas Pak Sugeng Rusmiwari
isu bahwa Terjadi pada birokrasi publik merupakan hasil dari akumulasi masalah yang telah lama melekat dalam kehidupan birokrasi publik, meliputi
1.    Mindset yang salah ini menyangkut:
2.    Misi dari keberadaan birokrasi publik;
Sumber: Agus Dwiyanto, 2006, Menuju Godd Governance, Melalui Pleyanan Publik, Gajah Mada University Press,  27)

Tugas / pertanyaan:
1. Tolong dibedah konsep / isu tersebut di atas, mengapa dengan pelayanan publik ?
2.  Mindset yang mana yang salah ?
3. Dampak apa yang terjadi dan bagaimana solusinya ?

Nama        : SHOKIB
Nim          : 2012210076
No. Hp      : 00082335291477

Jawab.........
1) Konsep atau isu birokrasi publik yang bermasalah, setiap kali orang mendengar istilah “birokrasi”, pada umumnya lalu membayangkan proses yang berbelit-belit, waktu yang lama, biaya yang banyak dan menimbulkan keluh kesah yang pada akhirnya ada anggapan bahwa birokrasi itu tidak efisien dan bahkan tidak adil, serta mengancam kebebasan, spontanitas dan kemajuan sosial. Walaupun anggapan tersebut bersifat subyektif banyak orang, namun seluruhnya tidak benar. Kalau dipandang dari aspek formalnya birokrasi itu mempunyai ciri-ciri ideal yang bermanfaat bagi penye lenggaraan negara. Kalau dalam kenyataan praktek kerja ideal itu luntur dn berubah mejadi hal yang buruk dan merugikan, maka perlu modifikasi sert peruubahan dan pengembangan.

2) Kalau bicara tentang mainset mana yang salah, yaitu birokrasi yang in efisiensi yang disebabkan karena kelembagaan yang kurang profeional, kurangnya keahlian dan ketrampilan, perilaku negtif para pelaksana, serta birokrasi yang tertutup.

3) Dampak yang ditimbulkan yaitu kepercayaan masyarakat pada suatu birokrasi atau pemerintah menurun, struktur birokrasi yang terlau rasional bisa menimbulkan akibat dis fungsional dari birokrasi yaitu inefisiensi.
Solusinya yaitu dengan upaya mereformasi birokrai pemerintah yang paling mendasar ialah bagaimana bisa mengubah mainset dan perilaku dari para pelaku birokrasi publik serta meningkatkan profesionalisme di lingkungan pemerintahan.